石家莊學(xué)德通參加注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試遇到這種情況可申請(qǐng)延考或退費(fèi)

7月28日，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)發(fā)布2021年注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試計(jì)算機(jī)考試環(huán)境下故障處理辦法的公告。公告中提出：考場(chǎng)上出現(xiàn)以下故障情況，考生可申請(qǐng)退費(fèi)或延考。話不多說(shuō)，快來(lái)看公告詳情~
中注協(xié)發(fā)文，以下情況可申請(qǐng)延考或退費(fèi)。
中注協(xié)發(fā)布公告提醒考生，考場(chǎng)上出現(xiàn)故障的處理辦法：
以下為中注協(xié)通知原文：
為保障2021年注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試順利舉行，及時(shí)處理計(jì)算機(jī)考試環(huán)境下可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)和故障，維護(hù)考生的合法權(quán)益，根據(jù)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國(guó)統(tǒng)一考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)就計(jì)算機(jī)考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下：
1、考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現(xiàn)斷電情況的處理如果個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現(xiàn)斷電情況，可能影響該考點(diǎn)（考場(chǎng)）考生進(jìn)入考場(chǎng)、登錄考試頁(yè)面和正常答題。
如果考試開(kāi)始前或考試過(guò)程中個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）出現(xiàn)斷電情況，機(jī)考公司原則上應(yīng)當(dāng)在50分鐘內(nèi)解決，并按照注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)辦公室（簡(jiǎn)稱考辦）的有關(guān)規(guī)定或指令給予補(bǔ)時(shí)；如果50分鐘內(nèi)無(wú)法解決考辦可宣布該考點(diǎn)（考場(chǎng)）停止考試，并另行安排考試。
2、廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理廣域網(wǎng)故障可能影響考生、登錄考試頁(yè)面等，只在考試開(kāi)始前對(duì)考生產(chǎn)生影響，不影響考試開(kāi)始后考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)；如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決考辦可宣布該考點(diǎn)（考場(chǎng)）停止考試，并另行安排考試。
3、局域網(wǎng)出現(xiàn)故障情況的處理考試開(kāi)始前局域網(wǎng)出現(xiàn)故障可能影響考生登錄考試頁(yè)面。考試過(guò)程中局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，對(duì)考生不會(huì)產(chǎn)生影響。考試結(jié)束時(shí)局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，可能影響考生主動(dòng)提交答題結(jié)果。
如果考試開(kāi)始前個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)；如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決考辦可宣布該考點(diǎn)（考場(chǎng)）停止考試，并另行安排考試。如果考試結(jié)束時(shí)個(gè)別考點(diǎn)（考場(chǎng)）局域網(wǎng)出現(xiàn)故障，考生可向監(jiān)考人員說(shuō)明情況，經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開(kāi)考場(chǎng)。技術(shù)支持人員應(yīng)確保考試數(shù)據(jù)被保存，不影響考試結(jié)果。
4、考試管理機(jī)出現(xiàn)故障情況的處理考試管理機(jī)是每個(gè)考場(chǎng)用于接收、上傳考試數(shù)據(jù)以及管理考試過(guò)程的計(jì)算機(jī)。考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，可能影響考生進(jìn)入考場(chǎng)和登錄考試頁(yè)面。考試管理機(jī)故障只在考試開(kāi)始前對(duì)考生產(chǎn)生影響，考試開(kāi)始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
如果考試開(kāi)始前個(gè)別考場(chǎng)考試管理機(jī)出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)采取措施予以排除。原則上，如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)得到解決，考試將繼續(xù)進(jìn)行，考試時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)；如果故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決考辦可宣布該考點(diǎn)（考場(chǎng)）停止考試，并另行安排考試。
5、考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況的處理考試機(jī)是每位考生用于接收考試數(shù)據(jù)、進(jìn)行答題和保存答題結(jié)果的計(jì)算機(jī)。考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況可能導(dǎo)致考生無(wú)法登錄考試頁(yè)面和正常答題。
如果個(gè)別考生考試機(jī)出現(xiàn)死機(jī)情況，技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)采取措施排除故障，包括重新啟動(dòng)考試機(jī)、更換考試機(jī)等。如果重新啟動(dòng)考試機(jī)，考試結(jié)果將自動(dòng)保存，不影響考試正常進(jìn)行；
如果更換考試機(jī)，考試結(jié)果也將自動(dòng)保存。重新啟動(dòng)或更換考試機(jī)后，如果影響到考試時(shí)間，考試時(shí)間將相應(yīng)延長(zhǎng)。
6、考試機(jī)出現(xiàn)配件或軟件故障情況的處理考試機(jī)配件主要是指鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等計(jì)算機(jī)配件。如果個(gè)別考生考試機(jī)配件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)采取措施予以排除，包括更換鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。
考試機(jī)軟件主要是指每位考生登錄的答題頁(yè)面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果個(gè)別考生考試機(jī)軟件出現(xiàn)故障，技術(shù)支持人員應(yīng)及時(shí)采取措施予以排除，包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間，如果考試機(jī)繼續(xù)計(jì)時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)后，考生可以獲得相應(yīng)補(bǔ)時(shí)。
7、故障發(fā)生時(shí)的處理程序故障發(fā)生時(shí)，考生應(yīng)當(dāng)及時(shí)向監(jiān)考人員提出，服從監(jiān)考人員安排，耐心等待技術(shù)支持人員進(jìn)行解決。
在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機(jī)故障等情況時(shí)，各省、自治區(qū)、直轄市財(cái)政廳（局）注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)考辦，并隨時(shí)匯報(bào)故障處理進(jìn)展情況。原則上，如果考試開(kāi)始前發(fā)生的故障在考試開(kāi)始后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決，或者考試開(kāi)始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后50分鐘內(nèi)無(wú)法得到解決考辦可決定停止相關(guān)考點(diǎn)（考場(chǎng)）考試，并另行安排考試。機(jī)考公司應(yīng)當(dāng)安撫考生，盡快疏導(dǎo)考生離開(kāi)考場(chǎng)。
如果受到故障影響的考生決定不參加考辦另行組織的考試考辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報(bào)名費(fèi)。受到故障影響的考生，可在考辦作出該考點(diǎn)（考場(chǎng)）停止考試決定之后，在考場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)登記個(gè)人信息和所選擇的方案。
考試過(guò)程中遇到的其他特殊情況，由考辦決定處理辦法。
8、為受到故障影響考生另行安排考試考辦定于2021年9月中下旬為受到故障影響的階段考生和綜合階段考生在所在考區(qū)另行組織一次考試。相關(guān)考試時(shí)間和準(zhǔn)考證打印時(shí)間另行通知。
除此之外，參加今年cpa考試的同學(xué)，請(qǐng)務(wù)必注意以下事項(xiàng)：
所有考生在草稿紙上書(shū)寫(xiě)的所有答題結(jié)果一律無(wú)效，草稿紙?jiān)诳荚嚱Y(jié)束后一律不得帶出考場(chǎng)。
在考試資料內(nèi)容較多的情況下，請(qǐng)務(wù)必用鼠標(biāo)拖動(dòng)屏幕的滾動(dòng)條，以避免遺漏重要信息。
主觀題的資料區(qū)以及作答區(qū)的工具欄使用方法可以參考答題輔助功能使用說(shuō)明。
此外，為方便考生作答，答題時(shí)使用鍵盤(pán)直接輸入數(shù)字或符號(hào)，以及使用快捷鍵功能系統(tǒng)都可接受，作答結(jié)果不受影響。
在考試過(guò)程中，如果遇到任何您認(rèn)為與機(jī)考系統(tǒng)軟件、設(shè)備硬件故障相關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)立即舉手向監(jiān)考人員示意，并在等待解決的過(guò)程中保持安靜以免影響其他考生。