漲漁|0經驗公司怎么開始私域運營？（下）

漲漁的私域運營功能點密集，遍布客戶生命周期全程，尤其適合沒有經驗的公司進行操作。也根據品牌和服務方的特性，漲漁總結出來了一套社群建群變現的閉環路徑打法，可供大家參考。
用戶活躍以后較關鍵的指標就是留存率，因為用戶的去留決定了后面的長期運營中轉化成交的概率。我們曾經在以往的活動案例里有一個大概的用戶留存數據，在活動后復盤，發現偏差值非常小，但每個行業跟屬性，運營方式不同，可能大家的留存率也不一樣。
用戶的留存率在75%左右，這個留存的意義就是，每當有100人進群，大概有25人會在成交前就離開，這樣的數據給我們后面做類似的活動帶來了很多的參考**。如果用戶留存率穩定，那么方案的穩定性就越高，可復制的可能性也就越大。而用戶留存率的增加，則可以判定在活動中的話術和內容較為精準，能較高效的留住用戶，讓用戶不流失。用戶留存就類似于一個蓄水池，池子里如果留下來的水越多，那么后面被轉化的可能性就越大。
轉化成交環節是重中之重，當用戶活躍并且能夠在社群里留存下來，就要開始進行轉化成交了，比如成交一些高客單的產品或者課程，讓大家通過社群體驗等等。
很多人**做的很好，但是一到成交環節就會比較不敢下手。其實這個環節只要在之前的準備工作做充足，是非常容易成交的。
成交環節要解決的就是用戶的疑問，較重要的幾點是：從產品本身、專業形象、價格錨點、緊迫度、從眾心理。
產品本身
首先是產品本身要過硬，能夠得到用戶的認可，這是根本。
專業形象
其次就是專業的形象，這里概括可以是產品本身的背書，又或者是有*的形象背景，讓用戶能產生信任感。
價格錨點和緊迫感
用戶的情緒調動在整個社群成交環節里很重要，要讓用戶感受到產品或者服務的**，產生購買的沖動和欲望，同時在**的鋪墊環節里，一定要做好價格錨點的工作，也就是把用戶的**感受提升到一個高位，這時候臨門一腳，較簡單的辦法就是促銷和折扣。
當我們看到平時**3999的課程或者產品，在成交的那一刻只要39或者390，是不是毫不猶豫就會下手了。便宜、優惠、買的人多、值得信賴，這幾個關鍵因素，就能夠決定用戶是不是想來購買這個產品或者服務了。
從眾的心態在社群之中是體現的**的，當群里開始有人說這個產品或者東西好的時候，又或者已經有很多人在群里購買的時候，就算是你不知道這是什么東西，也會下意識地想去買一個看看。
交付一個服務的過程中，也有可能是結合復購和裂變的，因為產品形態的千變萬化，所以不能一概而論。比如有些產品不需要做提醒服務，但卻可以有良好的售后服務，這些也是統一可以計算在服務之中的。其中對品牌或者公司較大的要求就是服務團隊的素質和應變能力，這對于培養自己的忠實用戶非常有用。
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