無錫管理軟件-鎮江云拓(推薦商家)

直到今天 ，云計算的化使得傳統crm 軟件已逐漸被web crm（又稱為“在線crm”、“托管型crm”和“按需crm”）超越的杰出代表。越來越多的客戶傾向于采用web來管理crm 等
業務應用程序。
作為解決方案（solution）的客戶關系管理（crm），它集合了當今i新的信息技術，它們包括internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、系統和人工智能、呼叫中心等等。作為一個應用軟件的客戶關系管理（crm），凝聚了市場營銷的管理理念。市場營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持構成了crm軟件的基石。
在i初的時候，企業向客戶提供售后服務是作為對其特定產品的一種支持。原因在于這部分產品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業的產品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。
客戶關懷貫穿了市場營銷的所有環節。客戶關懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產品信息和服務建議等），產品質量（應符合有關標準、適合客戶使用、保證），服務質量（指與企業接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。
在所有營銷變量中，客戶關懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、的氛圍。對客戶關懷意義i大的四個實際營銷變量是：產品和服務（這是客戶關懷的）、溝通方式、銷售激勵和公共關系。crm軟件的客戶關懷模塊充分地將有關的營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，管理軟件，便于企業及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業產生更高的忠誠度。
客戶關系管理的定義是：企業為提高競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供式的個性化的客戶交互和服務的過程。其終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
鎮江云拓網絡科技有限公司總經理姜萍，攜全體同仁將一如既往的，為普及鎮江地區企業數字化管理而努力。
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