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質量管理體系認證是指所有經認可的認證機構所發放的認證證書的過程，通常都需要培養一批內審員。質量體系認證 亦稱質量體系注冊，是指由公正的第三方體系認證機構，依據正式發布的質量體系標準，對企業的質量體系實施評定，并頒發體系認證證書和發布注冊名錄，向公眾證明企業的質量體系符合某一質量體系標準，貫標認證，有能力按規定的質量要求提供產品，可以相信企業在產品質量方面能夠說到做到。
服務認證是針對服務的認證。根據《中華人民共和國認證認可條例》規定：我國推行的認證分“產品、服務、管理體系”三種類別，其中如“3c”、“”等，屬于產品認證類別，知識產權體系貫標認證，售后服務體系是服務質量的認證，北京知識產權體系，認證目的是評出服務的企業，認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別（），基本達標級至五?！癷so9001質量管理體系”、“iso14001環境管理體系”等，屬于管理體系認證類別。
以證明其產品質量、服務質量、管理績效、人力資源等相應的地方符合相關標準和技術規范的程度。認證的對象是產品、過程或服務；企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍等。質量管理體系認證與產品認證主要的區別是認證的對象不同。服務認證的側重主要是企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標。鑒定方法包括質量抽檢、質量體系的審核和評定；認證的證明方式有認證證書和認證標志；認證是第三方從事的活動。
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