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隨著4g移動網(wǎng)絡的部署，crm已經(jīng)進入了移動時代。移動crm系統(tǒng)就是一個集3g移動技術、智能移動終端、身份認證、地理信息系統(tǒng)（gis）、webservice、商業(yè)智能等技術于一體的移動客戶關系管理產品。移動crm它將原有crm系統(tǒng)上的客i戶資源管理、銷售管理、客戶服務管理、日常事務管理等功能遷移到手機。它既可以像一般的crm產品一樣，在公司的局域網(wǎng)里進行操作，也可以在員工外出時，通過手機進行操作。移動crm主要實現(xiàn)了經(jīng)常出差在外，條碼二維碼管理價格，以便隨時隨地掌握公司內部信息的所提供的手機版管理軟件，客戶只需下i載手機版軟件，然后安裝在手機上就可以直接使用了，同時賬戶就用電腦申請的組織名和賬戶名就能直接使用該系統(tǒng)，這樣客戶不僅可以隨時查看信息，而且也可以通過手機給公司內部人員下達工作指示，同時也可以使用平臺所提供的所有功能了。
供應鏈管理在20世紀70年代晚期，keith oliver通過和skf、heineken、hoechst、cadbury-schweppes、philips等客戶接觸的過程中逐漸形成了自己的觀點。
于1985年由michael e. porter提出，有多種不同的定義。
keith oliver曾經(jīng)認為這個詞會很快消失，但“scm”不僅沒有消失，還很快地進入了公眾領域，條碼二維碼管理公司，這個概念對管理者的采購、物流、操作、銷售和市場活動意義匪淺。
《物流術語》國家標準（gb/t18354-2001)對供應鏈管理的定義：利用計算機網(wǎng)絡技術全i面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調與控制等。
全球供應鏈論壇（global supply chain forum，gscf）將供應鏈管理定義成：為消費者帶來有價值的產品、服務以及信息的，從源頭供應商到終消費者的集成業(yè)務流程。
“美觀性和易用性”
系統(tǒng)用戶界面的設計采用web2.0用戶界面設計技術，界面根據(jù)用戶需求靈活更改（增強標簽
分類特性），注重用戶體驗，條碼二維碼管理，使系統(tǒng)各項功能易見、易學、易用、易維護、易管理。
作為全員應用系統(tǒng)，易用性和用戶體驗是項目成敗的關鍵要素。所提供的產品采用b/s的登
錄方式、可以采用電腦、手機等各種方式下登錄，采用了ajax、圖形化編輯器等各種新技術
，并且易讀、易理解、易操作，用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶掌握、操作和使用；
系統(tǒng)管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實用為準則。
嚴格遵循易用性六原則，實現(xiàn)從產品的部署、登錄、使用、維護、升級、擴展的全i方位易用
，從而提升系統(tǒng)的黏著度； 提供統(tǒng)一的訪問地址，便于用戶使用。在登錄頁為用戶提供加入
收藏、設為首頁等操作，方便用戶以后快速訪問系統(tǒng)；具備風格一致的友好的用戶界面，圖
形顯示直觀，工作流程從設計到使用全程圖形化；
美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個美麗的姑娘，第i一眼打動你的可能是表
象，然后持續(xù)感動你的往往是她的內在。
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