漲漁CDP,讓你的企業變成殺傷力十足的營銷
流量紅利不再,獲客成本提升:智能手機普及帶來的大增的時代已經過去,對于營銷獲客,前幾年通行的營銷手法可能不再好用,獲客成本大幅度提升,對于一些小型企業來講感受很深。
傳統企業與互聯網邊界重塑:互聯網上半場,很多傳統企業和互聯網融合產生新的邊界。
這個*首當其沖就是營銷領域,我們也可以簡單化理解成o2o的的模式,一個傳統企業的生產,服務,大部分還是原有既定模式,而獲客,售后,營銷可能已經采用或者部分采用互聯網模式。
customer data platform 平臺,這個概念應該是被大多數互聯網人士所熟識的。
crm, dmp和cdp構成了消費者數據的體系,是成功推動2c營銷活動,精確分析市場和客戶的數據基礎。
互聯網營銷體系的任何環節,無論身處流量平臺端,中小企業(小b端)還是大型b2c企業都或多或少,自覺不自覺的在這三個數據體系指導下進行營銷活動。
與我們對c的生命歷程的關注不同,我們不僅僅要把產品務售賣給b端客戶,很多時候,b端客戶在某種程度也可以以渠道商,合作伙伴的形態存在。
和b的鏈接,不僅僅是以將服務一次賣給b為鏈接,我們期待的是以一種長期穩定的關系為契機,伴隨b的成長,不斷的促使b業務升級,同時和自身的鏈接與粘性也要升級,并不斷地從b的成功中獲取自己的成功。
這也可以狹義的理解為將開發和保持合作的銷售成本(b的銷售周期長,成本高),通過多次訂單的發生攤薄。
如我們將一組高科技設備買個某個電廠,從前期跟進,不斷消除異議,不斷給出客戶痛點方案,到獲取合作關系。
這個時間相對長長,成功率低,付出的銷售人力,方案成本,時間成本遠遠大于c端銷售過程。而一旦成功,后續客戶的學習成本使得他不能輕易更換選擇,并陸續產生設備升級,備品備件等需求,以及****效應,這些高額訂單都在攤薄**次銷售發生的綜合費用。
另一方面,也要求我們對客戶的支持務不僅僅產生**次設備的安裝選型使用,同時需要具備配合甚至咨詢能力去配合客戶自己的業務戰略規劃。
比如采買crm軟件的企業,雖然有實施伙伴助理落地,但基本所有購買者都希望學習軟件企業的客戶及銷售管理理念和方法,所以,sf, 微軟都在賣營銷方法論的主題而不是軟件本身。
漲漁cdp的數據要求會為合作準入,市場定價,客戶分層,生命中期定義,打下不可獲取的信息基礎,也同時對銷售(bd)工作給出指導和要求,不深入了解b端客戶,談不上對以客戶的成功為成功。
對于相對成熟的業務,因為客戶細分不同,也會對其cdp的結構產生不同的要求,比如重點高潛力客戶的信息要求一定較加全面,較高標準。
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