外賣運營技巧外賣新店開業需要注意的環節
外賣新店正式上線營業后,會有一個月的新店標識,這一個月店鋪的表現會影響著往后店鋪的整體走向,因此開始的一個月店鋪的運營對門店至關重要,那么在新店開業期間都需要注意哪些環節,以便能幫助外賣店鋪能在前期打下一個好的基礎。
1、訂單處理
對于平臺新店,開業初期,要盡可能的減少訂單非異率,店鋪要注意及時接單(不要漏單)、切勿拒單、且要保證訂單的出餐時效,減少出餐超時的訂單占比。對于商責異常訂單,盡可能積極與用戶溝通,獲取諒解。
2、評分維護
新店是沒有評分的,這時需要適當的做活動營銷引流,并配備高口碑的產品,有條件的還可配上一些有吸引力的小禮物,吸引用戶下單評價,獲取高口碑的評分,如果評分低,會對店鋪之后的展現有影響,平臺也會對店鋪降權處理。
3、流量運營
新店我們都知道平臺會贈送7天的流量卡,這個卡我們要注意不要一開業就給用了,店鋪開業先運營一周左右的時間,把店鋪都理順了,在店鋪的評價、下單率、日均展現等數據比較好的情況下開啟,會獲得一個較好的展現和訂單量。
除了平臺贈送的7天流量卡,另一種維護流量的方式就是平臺上的競價工具,通過競價推廣工具來快速增加店鋪的展現,以此來增加店鋪點擊和轉化。在使用中需要注意推廣的策略,有價值的策略才能發揮作用幫助店鋪積累流量。
4、數據跟蹤
定期查看店鋪數據情況,比如店鋪各類產品的單量變化,來確定店鋪各產品的熱度,產品的價格和店鋪的活動力度在商圈同品類中的競爭力如何。同時也可以根據訂單量的數據變化來看出流量卡和競價工具使用的效果,以便及時調整策略。