行業(yè)資訊|促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容

當(dāng)前亟須加快推進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容、規(guī)范化發(fā)展，較好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
據(jù)一些家政服務(wù)類平臺反映，自2023年以來行業(yè)就一直穩(wěn)步回暖，甚至出現(xiàn)用工緊張。數(shù)據(jù)顯示，據(jù)行業(yè)協(xié)會測算，目前家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員在3000萬左右，實際需求**過5000萬。
家政服務(wù)業(yè)是促消費、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要領(lǐng)域，關(guān)乎千家萬戶的幸福生活。近年來，隨著人民生活水平提高、養(yǎng)老服務(wù)需求增加以及三孩生育政策實施，居家養(yǎng)老、康復(fù)護理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長，家政服務(wù)市場規(guī)模不斷擴大。此外，家政服務(wù)業(yè)也提供了大量就業(yè)崗位，對于吸納就業(yè)起到重要作用。
盡管發(fā)展迅速，但與百姓的迫切需求相比，家政服務(wù)業(yè)在有效供給、行業(yè)發(fā)展規(guī)范、群眾滿意度等方面還有不小提升空間。說起“找阿姨”“請護工”等話題，很多消費者都有一些煩惱，存在著“找不到、雇不起、用不好、留不住”的無奈。與此同時，消費者的需求日趨個性化、多樣化，人們對家政服務(wù)有了更多期待，比如從普通的打掃衛(wèi)生、保姆照料延展為整理收納、上門代廚、養(yǎng)老照護等。當(dāng)前亟須加快推進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容、規(guī)范化發(fā)展，較好滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。
要創(chuàng)新家政服務(wù)發(fā)展模式，加快推動家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。長期以來，我國家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營主體以中小微企業(yè)居多，又多以“中介制”模式為主，容易出現(xiàn)人員流動偏快、專業(yè)技能整體偏低、服務(wù)質(zhì)量難**等問題。推動家政服務(wù)業(yè)從中介制向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，可以說是規(guī)范家政行業(yè)發(fā)展、提高家政服務(wù)供給質(zhì)量的重要途徑，也有利于**家政服務(wù)人員的合法權(quán)益。前不久，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門出臺《關(guān)于支持和引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展的指導(dǎo)意見》，鼓勵有條件的家政企業(yè)積極發(fā)展員工制。要將這些針對行業(yè)難點、痛點的政策落實好，為家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強有力的制度**。鼓勵各地積極探索和創(chuàng)新，通過財政扶持、組織培訓(xùn)、稅費減免等政策措施，培育一批品牌性家政服務(wù)企業(yè)，推動行業(yè)規(guī)范化、標準化、品牌化發(fā)展。
推動家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，還需進一步完善服務(wù)標準、信用體系等配套建設(shè)。家政服務(wù)業(yè)是家政服務(wù)人員直接與消費者打交道的行業(yè)，一項服務(wù)是否令人滿意、如何評判、怎樣收費等，需要建立起規(guī)范統(tǒng)一的行業(yè)標準。近年來，我國著力加強家政服務(wù)業(yè)的標準化和信用體系建設(shè)，先后發(fā)布《養(yǎng)老和家政服務(wù)標準化專項行動方案》，上線“家政信用查”小程序等。今后，還要積極運用數(shù)字化信息技術(shù)，著力完善家政服務(wù)制度規(guī)范，創(chuàng)新信用監(jiān)管與信用核查機制，為人民群眾提供較加暖心的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。
家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，事關(guān)千家萬戶的福祉。相信在政策引導(dǎo)、需求牽引和市場布局的共同推動下，家政服務(wù)業(yè)將釋放更多活力，迎來較廣闊的發(fā)展前景。
來源：人民日報
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