ISO環境管理體系認證-樟樹認證-森諾技術服務流程

所有電器產品均要做安全認證(saa)。檢驗機構通過對電器的*性試驗，檢查電器的性，比如在高溫情況下，不間斷地超負荷使用電器，檢查電器的安全性能。對洗衣機的外表要進行漏水試驗，檢查是否漏電。對電器的插座進行非正常使用，看是否有不安全隱患等等。
進入澳大利亞市場的電器產品須符合當地的安全法規，即業界經常面對的saa認證。由于澳大利亞和新西蘭兩國的互認協議，所有取得澳大利亞認證的產品，均可順利地進入新西蘭市場銷售。
saa的標志主要有兩種，一種是形式認可，一種是標準標志。形式認證是只能對樣品負責，而標準標志是需每個進行工廠審查的。目前國內申請saa認證有兩種方式，一種是通過cb測試報告轉，若沒有cb測試報告，則也可以直接申請。
旅行社服務質量管理與iso9001
旅游業是一項以滿足旅游者精神文化需求為主要目的的，為旅游者提供服務的一種經濟文化產業，服務質量是旅游業的生命，它直接影響著旅游者的消費，影響著旅游業社會效益和經濟效益。旅游企業是指憑借旅游資源，管理體系認證機構，以服務設施為條件，通過組織旅行游覽活動向游客出售勞務的服務性企業。作為旅游業的旅行社企業迫切需要不斷加強管理，提高服務質量水平，以促進旅游業良性發展。
目前，我國大部分旅行社行業很不規范，iso9001提供了基本的體系，職業健康安全認證，它是旅行社現階段改善質量品質的一種選擇方式，給獲得認證的企業帶來信譽上的優勢，成為一張無形貿易*。
加強旅游服務質量管理幾點建議
旅行社企業進行iso9001質量認證，其基本目的是為了加強質量管理，管理水平的提高需要從各個方面加以促進，在此，特補充幾點對加強旅游服務質量管理的看法和建議，涵待交流和指正。
1、樹立動態服務質量觀。
有認為：“評價感受到的服務質量并不等於評價滿意，iso環境管理體系認證，滿意是產生于經歷的心理結果，樟樹認證，而服務質量涉及的是服務本身的屬性”。世界上凡是旅游服務的旅游企業或目的地，都在實施標準化服務的同時，積*推行“個性化服務”和“人情服務”。前者指在企業的經營戰略和標準框架內，企業授予員工一定的靈活處置權，使旅游者在接受服務的同時，產生愉悅的精神心理效應，使生理、心理、物質上的需要得到滿足。所以，動態的服務質量觀已成為眾多旅行社所采納的理念。
2、建立行業監督機制。
旅游*在行業監督中扮演關鍵角色，以行政和法律手段對旅游市場進行規范與約束，從戰略的高度看待旅游服務質量，建立起良好的聲譽，有利于當地旅游業的持續發展。
3、強化關鍵時刻管理。
iso9001對服務的定義“無形產品在供方和顧客接口處完成的至少一項活動的結果”。服務的生產過程中，既有不可見的部分，顧客只能感受其結果;也有可見的部分，在可見部分中，對相互接觸的時空環境叫做關鍵時刻。比如：顧客接待時，交通服務途中，旅店住宿等等。這些關鍵時刻構成影響顧客滿意程序的主要因素，所以要強化管理。
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