上書房咨詢開展湖南零食連鎖各類商品顧客滿意度調查

為了解長沙地區零食連鎖店人員服務質量、商品陳列以及環境設施情況，第三方市場調查公司深圳上書房信息咨詢受客戶委托開展湖南市場調查湖南零食連鎖各類商品價格顧客滿意度調查。
本次調查中，深圳上書房信息咨詢通過專業調查員使用錄像錄音滿意度機器對門店的迎接服務、內外環境、人員禮儀、商品陳列、營銷tuijian、結算送客等方面進行檢查。通過檢查發現門店服務的問題，從而針對性進行改進提升。
深圳上書房信息咨詢作為中國獨立調查公司第三方調研機構長期服務于銀行網點、電信營業廳、汽車4s店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現滿意度公平性。
深圳上書房信息咨詢（深圳第三方咨詢公司）采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的滿意度委托項目會設置8-10名督導，他們統一向1名項目經理匯報日常工作。通過深圳上書房信息咨詢顧客滿意度調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，另外通過顧客滿意度調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的顧客滿意度調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。