企業商品售后服務認證,企業信用等級認證
商品售后服務評價***,是按照《商品售后服務評價體系》標準(gb/t27922-2011)建立起服務體系。貴司要獲得哪一級的證書,要靠最后的評分。因為將按照評分結果(滿分100分)頒發相應的**證書。達到70分(含70分)以上,頒發“達標級售后服務”;達到80分(含80分)以上,頒發“三**售后服務”;達到90分(含90分)以上,頒發“四**售后服務”;達到95分(含95分)以上,頒發“五**售后服務”。
評價標準
《商品售后服務評價體系》(gb/t27922)標準是一個評價性質的標準,認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務,并達到了某一個高度(**)。它是評分制的認證,是按評價的分值來衡量服務能力的高低:
達到70分(含70分)以上,達標級售后服務;
達到80分(含80分)以上,三**售后服務;
達到90分(含90分)以上,四**售后服務;
達到95分(含95分)以上,五**售后服務。