智慧醫院建設-智慧醫院-南京美橋
遨信ai陪診服務系統主要功能之事務調度(后勤保障調度):
遨信ai事務調度主要用作醫院后勤服務綜合保障調度指揮中心,由“虛擬*”作為虛擬調度員,自動完成各種事務的調度指揮,智慧醫院建設系統軟件,并形成事務工作完成情況報表,便于人工監督。
醫院*診室向“虛擬調度員”提出維修(或其它服務)請求,“虛擬調度員”受理該請求,然后分派給事先約定的事務管轄部門的維修(接單)人員,維修人員以“搶單”方式進行接單,完成事務后向“虛擬調度員”匯報某某事務已完成,慧醫院患者服務全流程解決方案,“虛擬調度員”收此信息后詢問事務請求人,確認該事務是否已完成,滿意度如何,整個事務流程結束。
遨信ai陪診服務系統主要功能之移動繳費:
患者初次使用本系統時需要綁定手機及診療卡,系統確認患者的身份后患者方可獲得繳費服務。本系統同步患者診療過程中實時產生
的需繳費信息,并及時讓“虛擬客服”通知患者繳費,患者確認繳費信息無誤后,智慧醫院建設,按鍵觸發或者語音通知“虛擬客服”幫助患者完成繳費動作,操作界面如下圖所示,免去了患者到窗口或自助機上繳費的過程,大大節省了患者的繳費排隊時間,減輕了收費窗口的工作量和工作壓力。
由于本系統采用了幾乎免操作的*簡人機交互方式,中老年患者不需要培訓就可以輕松使用,因而將大大提升患者使用手機繳費的比例,為醫患雙方帶來便利。
遨信ai陪診服務系統主要功能之分診導診:
在醫院經常可見到的就是患者及家屬、手中拿著一堆單子、拉著路過的醫務人員詢問相關診室怎么走,或者相關病癥該掛什么號的場面,而醫務人員由于繁忙的工作而無法悉心為他們提供詳細回答,由此產生的問題屢見不鮮。
在“遨信”智能客服平臺上事先設置好相關題庫,把患者可能遇到的問題預先輸入系統數據庫,“遨信”導醫/分診系統接受患者語音詢問的相關問題后提交云端進行語音識別和語義識別,云端服務程序根據識別內容獲取題庫中的回答后,由終端app 上的“虛擬客服”將回答告訴患者,由此實現了問詢解答功能。與傳統的人工問詢的方式相比,智慧醫院,“虛擬客服”的問詢方式更為便捷、效率很高、全天候,省去了大量的人力和物力,醫院的秩序也會得到大幅的提升。
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